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Les avantages du casque téléphonique
Le casque pour standard téléphonique est un outil de travail parfois indispensable et toujours pratique. Dans tous les cas, il doit être de bonne qualité et s’adapter aux conditions de travail pour garantir un confort d’utilisation optimal. Les appels téléphoniques constituent 80 % des contacts d’une entreprise. L’utilisation de casques téléphoniques permet d’optimiser la relation client. Qu’il soit filaire ou non, le casque présente plusieurs avantages.
Etre à l’écouteur de votre interlocuteur
Débarrassé du combiné souvent très encombrant surtout avec le fil et parfois trop court, le téléconseiller est nettement plus attentif aux clients, partenaires, ou fournisseurs qui sont à l’autre bout du fil, par conséquent, il peut mieux répondre à leurs attentes et satisfaire leurs besoins. Les conditions sont donc optimales pour être à l'écoute.
Une qualité sonore amélioré
Une technologie avancée permet aux casques téléphoniques d’offrir une meilleure qualité sonore aux utilisateurs tout en les protégeant contre les agressions et les chocs sonores. La plupart des fabricants de casques de ce type proposent un dispositif qui permet de réduire le volume sonore en cas de hausse brutale des signaux sans pour autant dénaturer la conversation. Et les fabricants sont de plus en plus sensibilisés aux respects des normes européennes en ce qui concerne le nombre de décibels. Vous n’aurez donc plus à retirer le téléphone si vous appeler une ligne Fax.
Plus de confort et moins de traumatisme au travail
Avec le casque téléphonique, plus besoin de trouver une position inconfortable et improbable pour mettre le combiné entre votre oreille et votre épaule pour libérer vos mains.
Avec la répétition du geste, les traumatismes deviennent de plus important, et les soucis de santé peuvent en découler. L'utilisation du casque est la solution.
Le casque devient indispensable pour gagner en efficacité et en concentration lors de la discussion avec votre interlocuteur. Une fois les mains libre vous pouvez donc renseigner le client en consultant son dossier, faire les recherche afin de répondre à ses questions instantanément. La productivité est donc amélioré. L'utilisateur est satisfait de part le confort apporté et les dirigeants aussi car ses équipes sont plus productives.
"Un bon ouvrier doit avoir des bons outils"
Les casques ont subit une forte évolution c'est dernière année grâce au développement technologique réalisé par des fabricants comme JABRA, Sennheiser et Poly. L'ergonomie, le confort sont devenu exceptionnels.
Micro avec réducteur de bruit
Tout comme le confort et l'ergonomie, les micros intégrés dans les casques sont devenus très performants. Ils capables de faire la différence entre votre voie et les bruits environnent de sorte que votre interlocuteur n'entende que votre conversation. terminer le :
"excusez moi un avion vient de passer!"
Un seul casque, pour tout vos produits: "Communication Unifiée"
Vous bénéficiez de la technologie UC : les communications tendent de plus en plus à s'unifier. Utilisez un casque téléphonique pour suivre des conférences par Internet et téléphoner depuis votre ordinateur (avec un softphone comme Skype, Teams, starLeaf...). Certains casques sont multi-usages : ils fonctionnent avec votre téléphone fixe, votre mobile et votre PC/Mac et ne seront disponible que en version sasn fil.
Téléphone fixe
Il faudra prévoir de l'associer à un cordon pour permettre le décroché depuis votre casque.
Téléphone mobile
Équipé du bluetooth, ce casque est facile à mettre en place sur le smartphone.
PC / Mac
En USB, en bluetooth ou en filaire, ce caque permet l’utilisation de votre soft phone comme Skype, Teams, starleaf...
Casque téléphonique que choisir?
La première précaution à prendre est de vous assurer que le casque téléphonique que vous choisissez est compatible avec tous les types de standard téléphonique, ordinateur, smartphone. Dans certains cas un accessoire comme les décrochés électroniques ou mécanique peuvent être obligatoires pour la mise en fonction.
Le casque sans fil a l’avantage de permettre de travailler en se déplaçant. L’utilisateur peut alors consulter des dossiers, des classeurs et tout autre document susceptibles de contenir des informations importantes pour l’interlocuteur. Très léger, il s’adapte à tous les supports (téléphone fixe, ordinateurs, smartphone).
Le casque filaire implique moins de mobilité, mais il est tout aussi performant que le casque sans fil. Lors du choix de votre vasque pensez à faire attention à la longueur du câble.