infirmières et auxiliaires de vie, problème téléphone sans fil et notification d'appel malade

Un téléphone ne sonne plus = Un patient qui ne peut pas prévenir

Vous rencontrez des dysfonctionnement de votre appel malade. Le patient actionne sa poire d'appel mais rien ne se passe. Le téléphone DECT ne sonne plus mais l'affichage couloir et dans la salle infirmière fonctionne normalement.Plusieurs points importants à vérifier:

Vérifier l’utilisation et le fonctionnement de la borne DECT

Les bornes DECT de l'établissement de santé couvrent la zone dans laquelle se trouve l'infirmière?

Combien y a t'il de téléphones dans la zone, peut être une surcharge de la borne avec de trop nombreux appels simultanés. dans les 2 cas précédents il faudra donc rajouter une borne DECT dans cette zone afin de couvrir toutes les demandes.

Si aucun téléphone se sonne, il peut agir d'un problème sur la borne en elle même, il faut donc vérifier les branchement électrique et/ou réseau en fonction de votre installation. q'il est est POE, il peut s’agir d'un problème lié à votre switch, sinon l'alimentation électrique est à vérifier.

La borne DECT est alimentée électriquement mais rien ne se passe, aucun téléphone ne sonne. Il faut donc prévoir le changement de cette dernière.

Vérifier le fonctionnement du téléphone sans fils DECT

Une manipulation simple à faire, mais peu probable, échanger la batterie pour vérifier que cette dernière ne pose pas de problème.

Le téléphone peut être en position vibreur, ce qui fait que vous n'entez plus, les notification. Sur de nombreux téléphones, il suffit d'appuyer longuement sur la touche "#". Sinon il faut aller dans les paramètre de la sonnerie du téléphone.

Le téléphone capte le réseau émis par la borne mais ne sonne pas, pour cela vérifier le nombres de barres qui indique la qualité de réception du signal. Il est défectueux!!! Le haut parleur ne fonctionne plus.

Contactez-nous nous vous mettrons en relation avec un technicien afin de vérifier la faisabilité de votre demande.

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Aucun téléphone ne fonctionne

Il se peut que plus aucun téléphone sans fil DECT de votre installation ne fonctionne. Dans ce cas il devient ardu de trouver la panne, car les raisons peuvent être diverses et variés. Il faut distinguer si l'ensemble des téléphones ne fonctionnent pas ou s'il s'agit uniquement d'un poste isolé.

Il se peut que les téléphones se soient plus reconnus par la centrale autocommutateur, il faut donc demander à un technicien de vérifier l’ensemble de la communication sans fil DECT de l’établissement pour déterminer d'où provient cette coupure de signal.

Il se peut que la centrale qui gère la notification des appels malade sur les DECT ne soit pas correctement configurée. Il faut alors rependre correctement la programmation et/ou configuration. Si vous ne trouvez pas vous pouvez vous reporter à votre notice, appeler la hotline de la marque associé ou nous contacter pour vous mettre en relation avec le technicien pour qu'il puisse vous expliquer la démarche. Si l'intervention nécessite le déplacement d'un expert sur site, vous pourrez ainsi fixer directement la date en fonction de vos disponibilités.

Mise en service des téléphones sans fil DECT

La mise en service de téléphone remplaçant nécessitera un paramétrage préalable sur votre système d’appel infirmière. Nos équipes techniques procéderons à la programmation du DECT afin que sa mise en service soit active dés sa réception dans votre établissement.

Nous proposons un service de réparation de téléphone.

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Service de rachat de produits

Nous pouvons vous proposer un service de rachat de produit.

Vous faites votre demande avec les produits dont vous ne vous servez plus.

Offre de rachat

Nous vous faisons une offre de rachat de matériel en fonctioin de votre demande.

Acceptation

Cette dernière vous convient nous vous donnons un bon de transport avec les frais payés que vous recevrez par email.

Vous préparez le colis

Vous mettez les produits dans 1 ou 4 colis maximum pour un poids maximum de 30 Kg par colis. S'il s'agit d'une palette, nous ferrons passer un transporteur adéquate.

Expédition

Après expédition des produits, vous nous émettez une facture au nom de convergence.direct 17 boulevard Alfred de Vigny, 79100 THOUARS que nous réglerons à 30 jours fin de mois.